IT 현대화: 기업의 발목을 잡는 요인은 무엇입니까?

사회 전체와 마찬가지로 비즈니스 세계도 격동의 순간을 경험하고 있습니다. 올해 다보스에서 열린 세계경제포럼에서 지도자들은 이를 "다중 위기"라고 불렀습니다. 인플레이션, 경기 침체, 글로벌 갈등, 공급망 위기, 우리가 알고 있는 세계화가 지역적 이해 상충으로 파편화될 가능성에 이르기까지 스트레스 요인이 충돌하는 것입니다.

기업은 어떻게 대처할 수 있습니까? 그들은 적응하고, 한 푼도 돌리고, 빠른 속도로 움직이고 빠르게 확장하는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다.

IT 현대화는 제대로 수행될 경우 기업이 생존하고 성장할 수 있을 만큼 민첩하고 경쟁력 있게 만드는 필수 요소입니다. 그러나 현대화 노력이 모든 비즈니스 의제의 최우선 과제가 되어야 하는 이유를 이해하는 IT 리더 없이는 이런 일이 일어날 수 없습니다.

많은 IT 리더들은 클라우드 마이그레이션, 앱 현대화, 사물 인터넷을 위한 이니셔티브를 통해 이 새로운 디지털 현실을 탐색하고 있습니다. 기업들은 지난 3년 동안에만 약 7조 2천억 달러를 지출했습니다. 그러나 너무 많은 리더들이 자신의 노력에서 충분한 가치를 얻지 못하고 있습니다.

문제는 기술 자체가 아니라 해당 기술을 전략적으로 효과적으로 활용하는 조직의 능력, 즉 진정으로 민첩하고 경쟁력 있게 만드는 기술 인프라를 계획, 구축 및 배포하는 능력입니다. 조직이 현대화 프로젝트에서 뒤처지는 이유는 하드웨어나 소프트웨어 때문이 아니라 조직 자체가 방해가 되기 때문입니다.

우리는 Forrester Consulting에 전 세계 IT 의사 결정권자를 대상으로 고객이 투자할 위치를 이해할 수 있도록 IT 운영 현대화에 있어 기업의 걸림돌이 되는 요소에 대한 설문 조사를 의뢰했습니다.

설문조사 결과:

글로벌 경제 전반에 걸쳐 자동화 부족, IT 복잡성, 중요한 IT 기술 부족과 결합된 이러한 운영 비효율성은 대부분의 기업의 발전을 지연시켰습니다. 그리고 이러한 지연은 이제 원활한 디지털 경험에 대한 고객의 기대가 중요한 시점에 발생합니다.

그렇다면 이러한 운영 문제의 규모를 적절하게 조정하려면 IT 리더가 무엇을 해야 할까요? 오늘날의 과제를 해결하고 기존 기술 투자에서 더 많은 가치를 얻기 시작하려면 보다 총체적이고 맞춤형 접근 방식이 필요하다고 생각합니다.

첫 번째 단계로, IT 리더는 비즈니스 리더와 협력하여 조직의 가장 시급한 과제와 사각지대를 파악해야 합니다. 어떤 문제가 눈에 띄지 않고 해결되지 않고 있습니까? 기술적, 계약적, 법적, 규제 또는 규정 준수인가요? 다음으로는 전반적인 운영에 대한 투명성과 가시성을 높여야 합니다. IT 운영에 대한 엔드투엔드 관점을 확립하면 자동화와 같은 기술을 통해 보다 효율적인 프로세스를 추진할 수 있는 보안 약점과 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 진정한 현대화는 혼자서는 이룰 수 없습니다. 완전한 현대화에 필요한 변경 관리, 기술 향상 및 플랫폼 통합을 통해 비즈니스를 안내하려면 외부 파트너십이 필요합니다. IT 리더는 전략적이고 신뢰할 수 있는 파트너와 협력할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 그리고 여기에서 관리형 서비스 제공업체가 기술 격차를 해소하고, 새로운 솔루션을 제공하고, 보안을 강화하여 기업이 목표를 달성하고 클라우드 ROI를 정상 궤도에 오르도록 도울 수 있습니다.

오늘날 기업은 운영 방식의 패러다임 변화에 직면하고 있지만, 현대화를 수용하면서 민첩성을 높이고 운영 전반에 걸쳐 더 큰 가시성을 확보하는 데 먼저 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 결국, 그들이 오늘 내리는 결정은 궁극적으로 향후 수년 동안 실질적인 비즈니스 성과를 창출할 수 있게 해줄 것입니다.